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中运大讲堂参访企业介绍之第十五期新零售企业:株式会社UNIQLO
 

优质服装的巨大仓库

 

 

 

 
 

当初优衣库的1号店有着“UNIQUE CLOTHING WAREHOUSE”这样一个很长的名字,意思是“无论何时都可以挑选衣服的巨大仓库”。后来为了方便记忆缩短成为了“ユニ·クロ(UNICLO)”,但当时在香港登记子公司的时候不小心把“C”写成了“Q”,他们觉得写成Q更加帅气于是就这样把UNIQLO变成了商标。

 

 

优衣库(UNIQLO)由柳井正创立,主要经营休闲服装设计、制造和零售,是排名全球服饰零售业前列的日本迅销(FAST RETAILING)集团旗下的实力核心子公司。在全球金融危机蔓延时,优衣库凭借着其SPA优势成功实现逆势成长,加快了在全球范围的扩张,目前发展十分迅速。

 

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优衣库是以企划、计划、生产、物流、销售流程一体化的经营模式,不断开发其他公司无法模仿的独家商品。作为与合纤厂商合作开发的划时代的素材,他们使用高品质的天然素材所设计的品牌,在全世界扩大着份额。

 

  R&D(设计师/打版师)

 

在R&D中心,社员们经常调查着世界的流行和新的素材等。在一件成熟的商品发售约1年前,优衣库会先与营销规划,营销,素材开发等的部门在R&D中心召开「理念会议」,决定设计理念。设计师会根据这个概念设计很多样品。在设计决定后,还要进行多次微调颜色和轮廓,完成设计。

 

  营销规划(商品企划)

 

从商品的规划到生产的过程中担负着重要的角色的就是采购人员(MD)。MD密切地与各部门取得交流,决定每季节的商品的规划和设计,素材,营销。另外,决定春夏秋冬各季节的商品构成和生产数量也是MD的重要工作。

 

优衣库商品的每一个材料都会生产以100万张(件)为单位的大批量,在季节中也一边考虑销售状况,一边进行增产·减产的生产调整也是MD的重要的工作之一。
 

  素材开发·调研 

 

优衣库通过与全世界的素材厂家直接交涉,从而低成本大量稳定地筹措高品质的素材。同时,由于大量订购素材,能得到比任何一个服装制造厂都有利的条件。考虑核心商品的素材开发很重要,他们彻底地讨论功能性,穿着舒适,手感等,反复改良。

 

  生产工场  

 

优衣库所有商品的生产都会委托给中国等地工场,没有自己的工场。他们与工场建立了多年的牢固的信赖关系,每年都会举办和工场的经营者一起探讨的“工场会议”。同时,缝制工场和主要要素材工场会实施劳动环境·环境保护的监察,确认商品的正确性,对监察评价低的工场实施改善及支持。

 

  生产部  

 

在上海,伊斯坦布尔,班加罗尔等地的生产事务所,常驻着对质量·生产进度进行管理的生产团队和匠人团队约450人。生产团队每周都去合作伙伴工厂解决问题。同时,把顾客的品质要求传达给生产部,寻求着迅速改善与解决问题。

 

 

  库存控制  

 

库存控制的工作是每周确认各店铺的销售情况和库存水平,把必要的库存和新商品送入各店铺,保持适当的库存。同时,也回应来自店铺的订货要求。

 

在季节末期,为了完全卖完商品,库存控制会与采购人员(MD)和营业部门联合,调整优惠价格变更的时机。

 

  市场营销  

 

以当季核心商品为对象实施各种宣传和销售活动。宣传活动期间,用电视广告广泛地告知商品的特性和功能性。另外,每周五他们会通过报纸传单、电子邮件、SNS等,将每个季节的新商品以“期间限定价格(比通常价格便宜2~3成)”的形式提供,以吸引顾客。

 

2018年8月末日本国内优衣库的店铺数量为827家(包括特许经营店43家),扩展到了在整个日本。海外优衣库扩大到1,241家店铺,按区域来看,中国有726家店铺,韩国有186家店铺,东南亚·大洋洲有198家店铺,欧洲有78家店铺,北美有53家店铺。

 

 

优衣库基于LifeWear这个理念,持续制作着让全世界的所有人的日常生活舒适的最终的便服。在数字化的现代社会中,优衣库与顾客直接相连,并迅速发展成为能够满足顾客要求的商业模式。

 

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