YAMATO运输_中運集團

随处可见的小黑猫

YAMATO之所以能够做到随时代变化而改变，是因为他们希望“为客户提供好的服务”的初衷没有改变。2019年，YAMATO集团迎来创业100周年。迈向未来100年的成长，他们将捕捉客户的各种需求，不断提供合适的服务。

YAMATO创业于1919年，于1929年创建日本首个轨道「路线」事业，并于1976年启动「宅急便」事业。

宅急便本着「个人到个人的次日配送」的思想开始服务。接着，他们不断推出高尔夫宅急便及低温宅急便等新服务。同时开发了宅急便Compact等各种附加价値的服务，从而贡献于电子商务等商业货物的成长。每一项服务都是应客户的呼声而诞生。

研发创新的物流与配送系统

YAMATO是全球物流与配送领域方面的先驱。他们运用信息系统来来不断完善包括货运代理、清关、仓储、订单执行和运输在内的全球物流一体化服务。与此同时，YAMATO充分利用其强大的物流网络，通过创新的配送形式，使客户能够直接将产品送达其终端客户。

为不断演变的生活方式和各行各业创造更加便利的服务

YAMATO竭力创造与提供优质的服务，以提高每一个人的生活品质。面对客户不断增长的需求，YAMATO敢于接受在客户可承受的价格范围内实现速度与效益的双赢的挑战。他们孜孜不倦地以创新服务满足这些需求，同时这些创新也赋予了YAMATO强大的竞争力，使YAMATO无论何时何地都能为客户提供生活所需的便捷服务。

YAMATO也意识到，类似作为支柱产品的宅急便等服务从萌发到成熟，既需要时间，也颇费工夫，为此YAMATO在服务创新上不遗余力，力求满足每一位宝贵客户的需求和期望。

完善社会基础设施

YAMATO的物流与配送服务已成为社会基础设施的重要组成部分，而这些服务创造了连接不同人、不同社区和不同地域的网络。因此YAMATO致力于完善这些网络，以进一步地造福社会。

基础设施（社会矩阵）——如公路、铁路、电力、供气、供水以及通讯网络——使人们的生活更加便利，现已成为我们日常生活中不可或缺的一部分。因此YAMATO将继续完善现有的网络，以将此便利带给世界各地的区域中去。

YAMATO不仅进行了大量的创新，还拓宽了自身的服务范围，开展了冷链配送系统、全球货运代理和清关解决方案等方面的服务。

为实现繁荣的社会作出贡献

YAMATO奋斗的目的绝非仅为利润，他们也肩负着为客户、股东、合作伙伴、员工以及当地社区的繁荣作出贡献的责任。为此，YAMATO以其经营理念为基础，开展负责任的商业行为，并以企业公民的身份参与其业务领域之外的各种活动。YAMATO的这些行为将为实现当地社区以及最终为整个社会的繁荣作出贡献。

YAMATO不单只运送货物，亦为客户提供有形和无形的价值服务及改革宅急便以外的网络，以实现全新的物流系统。同时，与自治团体携手解决各地区的出生率下降、人口老龄化、人口减少等问题及灾害对策。通过设置共用式宅配柜的网络建设及共同运输等目标推进“优化物流业界”。他们会继续积极推动符合时代的服务。

除此之外，YAMATO正进行“工作作风改革”，为员工提供易于工作的环境及实现业务信息的电子化服务。YAMATO更会带着速度感实施开发、活用自动驾驶及AI等新技术。

为使“宅急便”能进一歩进化，YAMATO会继续思考应该如何改变机制。除了“宅急便”之外还会思考如何满足客户。细心聆听客户的声音，不断思考，从而提供更好的服务。