花王株式会社_中運集團

自然调和创造心灵丰富的每一天

花王把“よきモノづくり”定义为“每个员工都有一种强烈的愿望,提供能使消费者满意的具有价值的产品和品牌”。在日语中,“よき”的意思是“好/很好”,“モノづくり”的意思是 “产品的开发/制造”。

花王株式会社成立于1887年，花王前身是西洋杂货店“长濑商店”（花王石碱），主要销售美国产化妆香皂以及日本国产香皂和进口文具等，花王创业人是长濑富郎。目前花王产品涉及化妆品等600多种，大都是高分子化学品。

花王自创业以来，始终立足于消费者和客户，竭诚提供优质产品，“为丰富和满足世界各国人民的生活作出贡献”为使命，持续开展经营活动。1890年他们开始销售的高级化妆香皂“花王香皂”是宣告日本日化及家庭用品市场的黎明到来的商品，公司名称的由来亦源于此。

其后，经营范围逐渐扩大到洗涤剂和生理卫生用品等一类能让人们日常生活变得更为舒适的产品和以化妆品为代表的美容护理用品以及保护健康的功能性食品领域的产品。另外，在工业产品领域，也不断向全球的产业界提供高品质的工业化学用品，这些产品不仅具有优异的功能和性能，而且注重环保。

花王在 “化妆品” 、 “护肤、护发” 、 “健康护理用品” 和 “衣物洗涤及家居清洁用品” 这4个事业领域展开面向普通消费者的消费用品事业。另外，还在 “工业化学用品” 事业领域，细致入微地应对产业界的需求，提供种类丰富的工业化学用品。花王希望通过这些经营活动，力求为充分满足和丰富世界各国人民的生活作出贡献。

他们立足于消费者和顾客，竭诚提供优质的品牌产品，努力实现世界各国人民能够满足的快乐生活和丰富多彩的文化生活，为社会的可持续发展做贡献。花王肩负着这一使命，通过调动全体员工的热情，形成合力，在有助于清洁、美丽及健康的化工商品领域以及能够助推产业界发展的工业用产品领域，提供可以与消费者和顾客产生共鸣的、富有价值的商品和品牌。

花王事业活动的原点是 “以顾客为本” 。集团各个公司和各部门之间紧密地相互协作，通过 “创造优质产品” ，提供能与顾客共享感动的产品和服务。

花王以 “融合多样性” 为关键词，积极开创新商品。根据项目需求，将 “商品开发研究” 和 “基础技术研究” 这两个研究功能相结合，通过两者的配合推进研究活动。利用这种矩阵运营，使各个专业领域的知识动态灵活地交融，从而不断创造满足消费者需求的优质产品。

以消费者为本的 “创造优质产品” ――这就是花王集团市场营销的基本。探索消费者的需求，并通过革新意义的技术来满足这些需求，进行产品制造。而且正确传递新商品的优点，并为建立易选易买的卖场布局提案。由集团的各公司相互配合，积极开展一系列的活动，来适应时代的变化，创造全新的价值。

为了向顾客提供具有卓越价值的产品、品牌和信息，花王开展了综合性活动，如建立信息和物流的网络、对卖场的布局和销售方法提案，并以消费咨询服务为中心，提供与顾客交流的技巧服务。

另外，从消费者和零售店双方的立场出发，探讨各自面临的问题，通过携手解决课题的提案型销售活动，来满足消费者的需求。

花王争取在这些不同领域，立足于消费者和顾客，通过竭诚提供优质产品力求充分满足和丰富世界各国人民的生活。